El Ayuntamiento resulta beneficiario de subvenciones de Diputación de Alicante para actuaciones de Desarrollo Económico y Sectores Productivos
22/10/2024
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22/10/2024
1ª Edición. PERIODO: Enero – Diciembre 2024 Realizado: Octubre 2024
INDICE
1.1. Organigrama de la Organización. 2
1.2. Comité de Sostenibilidad. 3
1.3. Metodología y organización de los servicios. 3
1.4. Certificaciones. Alianzas con Asociaciones. 5
2.1. Plan de Acción para el Clima y la Energía Sostenible PACES. 6
2.2. Código Ético del Turismo Valenciano. 7
3.5. Identificación de los ODS. 15
3.6. Priorización de los ODS. 16
1. LA ORGANIZACIÓN.
La Tourist Info de Finestrat nace fruto de un Convenio con la Agencia Valenciana de Turismo en el año 2000 por el que El Ayuntamiento proporcionó las instalaciones y el personal al tiempo que Turisme Comunitat Valenciana (TCV) se encargó de la decoración, mobiliario, rotulación y medios informáticos pasando a formar parte de la Red de Oficinas turísticas de la Comunidad Valenciana. La actividad principal de Tourist Info Finestrat es prestar un servicio de información turística en destino o a distancia a los visitantes que lo demanden, sobre los recursos y la oferta turística de Finestrat, de la Provincia de Alicante y de la Comunitat Valenciana. Para ello dispone de una oficina ubicada estratégicamente en la Playa de Finestrat. Está ubicada en Av. Marina Baixa 1, 03509 Finestrat – Alicante.
La Red Tourist Info es la Red de oficinas de Información Turística de la Comunitat Valenciana impulsada y coordinada por TCV, Entidad de Derecho Público de la Generalitat Valenciana, con personalidad jurídica propia y plena capacidad de obrar para el cumplimiento de sus fines.
Su objetivo es el de ofrecer un conjunto integral de servicios de información y acogida al turista homogéneos en el ámbito territorial en cuanto a imagen, soportes, contenidos y sistemas de trabajo con la finalidad última de contribuir a la calificación del producto turístico ofreciendo al visitante un competitivo servicio público de atención en destino que redunde en el grado de satisfacción de los turistas y en los procesos de fidelización al destino trasmitiendo una imagen positiva.
1.1. Organigrama de la Organización.
La Tourist Info tiene definidas y documentadas las funciones, responsabilidades y autoridades de todo el personal que tiene una incidencia directa en su Sistema de Gestión a través de un documento y fija los requisitos necesarios para cada puesto de trabajo en los perfiles de Puesto de Trabajo.
Organigrama de TOURIST INFO
1.2. Comité de Sostenibilidad
La Oficina Tourist Info Finestrat forma parte del Comité de Calidad e Innovación de la Red Tourist Info. El Comité de calidad es el instrumento de la Red Tourist Info que vela por la correcta implantación del Sistema de calidad en el conjunto de la misma y que cuenta con la participación directa de las Oficinas. Para formar parte del Comité de calidad es imprescindible pertenecer a la Red Tourist Info de la Comunitat Valenciana, como oficina estratégica o conveniada, o a sus órganos de gestión.
La Tourist info ha creado un Comité de Sostenibilidad compuesto por Dirección, el Responsable de Calidad y encargado de oficina
Este comité se reúne periódicamente para realizar revisión de la situación del sistema de calidad y sostenibilidad y estudiar la evolución de aquellas acciones destinadas a la mejora que hayan sido implantadas.
Las funciones de dicho comité son:
- Asegurar que el sistema de gestión implantado cumple con los requisitos de las normas y especificaciones de referencia.
- Asegurar que los servicios prestados cumplen los requisitos establecidos y se alcanzan los resultados esperados.
- Definir y priorizar los ODS a cumplir
- Elaborar el plan de Sostenibilidad
- Evaluar las acciones para los ODS
- Fijar los mecanismos de coordinación entro los miembros
- Planificar, implantar, hacer seguimiento y mejorar el plan de sostenibilidad
1.3. Metodología y organización de los servicios.
La Tourist Info asume la misión de atención al cliente que visita nuestro municipio, convirtiéndose, la mayoría de las veces en el primer contacto que el turista obtiene del destino siendo, pues, esencial ofrecer un servicio de calidad y excelencia en el trato e imagen trasmitida.
Asimismo, desde la oficina de turismo se realiza el servicio de atención de peticiones de información acerca del destino previo a la visita, el cual se realiza a través de varios medios: correo postal, atención telefónica, email, web, … así como de las labores de actualización de la información y de las bases de datos de empresas turísticas, actividades, programas y eventos del municipio, realización de las páginas web, tramitación de quejas y reclamaciones turísticas, etc.
Por ende, desde la Oficina de Turismo se coordina y colabora en las labores de planificación, gestión y apoyo a la Concejalía de turismo, desempeñando las siguientes labores:
Planificación anual de la actividad de la Concejalía de turismo:
- Actuaciones promocionales, calendario ferias, campañas de publicidad…
- Definición de los soportes, folletos, reclamos publicitarios y material gráfico tanto para la asistencia a ferias como para las necesidades de las oficinas de turismo.
- Post-venta en destino (folletos en idiomas, planos, monográficos,).
- Preparación, coordinación y asistencia a las ferias a las que acude la Concejalía, y envío de folletos a otras ferias de carácter internacional través del Patronato de turismo.
- Colaboración en la gestión de las actuaciones promocionales y de fidelización en destino de la Concejalía: vistas guiadas y teatralizadas, concursos, eventos, campañas de concienciación, …
- Inventariado de recursos turísticos, señalización y posibles usos.
- Definición y puesta en valor de nuevos Productos: Turismo, Cultural, Deportivo, ecoturismo (senderos locales), gastronómico, …
- Contactos con los profesionales locales del sector: Hoteles, agencias de viajes, campings, restaurantes, empresas de alquiler de apartamentos, …
- Asesoramiento sobre legislación, subvenciones, detección de necesidades de formación para elaboración de cursos o seminarios dirigidos a mejorar el servicio al usuario, etc…
- Comunicación frente a posibles infracciones a la legislación turística como “apartamentos clandestinos”, alojamientos ilegales, etc…
Seguimiento de la realidad turística municipal:
- Control y recogida de los datos estadísticos de visitantes a la oficina de turismo. Evolución del mercado real y detección de potencialidades y demandas más solicitadas.
- Realización de las encuestas de satisfacción a turistas. Detección del perfil del turista.
- Tratamiento de la información, realización de informes: estudio y análisis de los datos de ocupación, estadísticas, atención postal y electrónica, y encuestas mediante la elaboración de informes para conocer la realidad turística municipal, captar carencias y necesidades y preparar posibles estrategias y programas viables.
1.4. Certificaciones. Alianzas con Asociaciones
La Tourist Info de La Cala dispone de certificaciones, participa y colabora de forma activa con el resto de las concejalías y la oferta turística de la zona, además de entidades y asociaciones tanto públicas como privadas para impulsar su contribución en los Objetivos para el Desarrollo Sostenible.
La organización dispone de un sistema de gestión de Calidad bajo los referenciales Q de calidad Turística y está adherida distinguida en SICTED de Finestrat.
2. POLÍTICA Y COMPROMISO DE SOSTENIBILIDAD.
Desde la Dirección se asume el compromiso de llevar a cabo esta política. Aprobada en Septiembre 2024 en revisión 0.
La importancia del desarrollo turístico sostenible ha llegado a comprometer una red de turismo comprometido con las acciones de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) encaminados a prevenir, eliminar o reducir el impacto negativo de las instalaciones o actividades.
Para ello, se compromete al cumplimiento de los requisitos recogidos en la Especificación Técnica para el cumplimiento de ODS del Instituto de la Calidad Turística Española (ICTE) que recoge compromisos concretos, con los siguientes puntos de actuación:
- Apostar por la innovación, transformación digital para generar una oferta turística más eficiente, inclusiva y sostenible.
- Preservar los destinos, promover la cultura y los productos locales y promocionar las ciudades y los transportes sostenibles.
- Implantar criterios de economía circular en la cadena de valor de las empresas del sector y promocionar pautas de consumo sostenible entre los turistas.
- Conservar y utilizar de forma responsable el océano, los mares y los recursos marinos.
- Impulsar medidas contra el cambio climático y sensibilizar a los grupos de interés.
- Promover el uso sostenible de los ecosistemas terrestres para preservar la biodiversidad de los destinos.
- Promover el intercambio de conocimientos a través de alianzas estratégicas entre empresas, gobiernos, sociedad civil y universidades, para multiplicar el impacto.
La Oficina de Turismo de Finestrat está comprometida con la promoción de prácticas sostenibles que minimicen el impacto ambiental y fomenten un turismo responsable. Nuestra misión es proteger y preservar los recursos naturales y culturales de nuestra localidad mientras proporcionamos una experiencia excepcional a los visitantes.
Se realizarán evaluaciones periódicas de nuestras prácticas y políticas de sostenibilidad para asegurar que estamos alcanzando nuestros objetivos y mejorando continuamente nuestras acciones.
2.1. Plan de Acción para el Clima y la Energía Sostenible PACES
El municipio se encuentra adherido al PLAN DE ACCIÓN PARA EL CLIMA Y LA ENERGÍA SOSTENIBLE DEL MUNICIPIO DE FINESTRAT DENTRO DEL PACTO DE LOS ALCALDES SOBRE EL CLIMA Y LA ENERGÍA, aprobado la sesión ordinaria el 31/07/2023
El municipio de Finestrat se encuentra adherido al Pacto de los Alcaldes sobre el Clima y la Energía, promovido por la Comisión Europea, de conformidad con el acuerdo de Pleno de este Ayuntamiento de fecha 29 de noviembre de 2018, en este acuerdo el Ayuntamiento se compromete a elaborar un Plan de Acción por el Clima y la Energía Sostenible (PACES).
De este modo los firmantes del Pacto de Alcaldes por el Clima y la Energía se comprometen, a incluir, no solamente el enfoque de mitigación dentro de sus planes, sino también de la adaptación al cambio climático y el monitoreo. Además, el objetivo de reducción de las emisiones de CO2 que los municipios tendrán que asumir a 2030 se ha visto incrementado a un 40% de forma correlacionada con los objetivos de la Unión Europea.
El Plan de Acción para el Clima y la Energía Sostenible (PACES) es un Plan Director Municipal en materia de gestión energética donde el Ayuntamiento de Finestrat expone como se van a lograr los compromisos asumidos y además define las medidas de mitigación y adaptación diseñadas para lograr los objetivos, junto con el calendario y las responsabilidades asignadas y se plantean las diferentes acciones hasta el horizonte de 2030 con el fin de cumplir los compromisos adquiridos por el municipio de Finestrat a la firma del Pacto de los Alcaldes sobre el Clima y la Energía.
2.2. Código Ético del Turismo Valenciano
La Tourist Info suscribe el código ético del Turismo de la Comunidad Valenciana cuyos valores son:
CORDIALIDAD
La atención afectuosa a todas las personas, respondiendo de los intereses y necesidades de los turistas y compartiendo con ellos nuestra forma de vida, constituye la cualidad básica de un espacio turístico acogedor y amable. La recepción y el trato amigable requiere conocer y atender las tradiciones y prácticas sociales de nuestros visitantes desde nuestra propia cultura e identidad, estableciendo el diálogo intercultural y el entendimiento mutuo como marco para la satisfacción de las expectativas recíprocas.
RESPETO
El reconocimiento recíproco y cordial de la dignidad de todas las personas, dentro de la observación y fomento de los derechos humanos y de las libertades fundamentales, constituyen el fundamento de nuestra hospitalidad. El respeto de la dignidad implica impulsar la igualdad de hombres y mujeres, combatir la explotación humana en cualquiera de sus formas y proteger la identidad social, lingüística y cultural. Actuaciones que requieren de la colaboración tanto de los agentes del desarrollo turístico como de los propios turistas.
INCLUSIÓN
Un turismo responsable y sostenible es un turismo al que todas las personas tienen acceso, en especial los colectivos más vulnerables o desfavorecidos. La hospitalidad implica tanto la garantía de la tolerancia y el respeto de la diversidad, como el reparto equitativo de los beneficios de su actividad. Solo en el caso en que el sector turístico aporte valor a todas las personas y territorios implicados y afectados por su actividad, 5 especialmente en la creación de empleo digno, podrá alcanzar la credibilidad necesaria para un desarrollo sostenible.
SOSTENIBILIDAD
Los recursos turísticos pertenecen al patrimonio común de la humanidad, por lo que la organización de toda actividad turística debe realizarse desde el horizonte de la protección, cuidado y mejora de los recursos naturales, artísticos, arqueológicos, etnológicos y culturales, de forma que sea capaz de satisfacer por igual las necesidades y aspiraciones de las generaciones presentes sin comprometer las capacidades de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. Un turismo hospitalario es un turismo sostenible, dispuesto a cuidar de forma respetuosa y no agresiva nuestro entorno.
PROFESIONALIDAD
Para que la hospitalidad identifique a nuestro turismo es condición indispensable un comportamiento íntegro y cercano por parte de todos sus profesionales. Hacer las cosas bien conlleva la búsqueda de la excelencia, la innovación y la mejora continua, siempre desde el horizonte de la integración de las competencias técnicas y humanas, y desde el compromiso público por un comportamiento justo, honesto y veraz. De las buenas prácticas de nuestros profesionales depende que alcancemos la reputación y la confianza necesarias para afianzar la hospitalidad como atributo básico de nuestra oferta turística.
3. DIAGNÓSTICO, IDENTIFICACIÓN Y PRIORIZACIÓN DE ODS.
3.1. Análisis Interno
| Promoción de manera objetivo e imparcial, la oferta gastronómica de Finestrat y de la zona.
Se realiza entrega de folletos de comercios locales, y promoción de eventos gastronómicos organizados por el ayuntamiento.
|
| Difusión y promoción de hábitos y tendencias saludables y sostenibles. Rutas Saludables.
Se realiza entrega de folletos de rutas senderismo por Puig Campana. Mediante la realización de rutas guiadas por el casco histórico. Rutas de senderismo de wikiloc actualizadas. |
| Formación Interna.
La Tourist Info dispone de un plan de formación anual donde el personal asiste a cursos de accesibilidad, Calidad en destino, etc.. mejorando el desarrollo profesional. |
| Gestión de la energía
La Tourist Info aprovecha al máximo la luz natural durante el día mediante cristaleras. Se mantiene los aparatos de climatización a 27ºC en Verano y 19º en Invierno. Se realiza mantenimiento periódico de los equipos para asegurar un funcionamiento eficiente. |
| Impulso y crecimiento económico de Finestrat
La Tourist Info organiza rutas guiadas por el casco histórico con guías locales para el conocimiento por el visitante de los establecimientos y comercios de Finestrat. |
| Modernización de infraestructuras y transformación digital
Modernizando y digitalizando la Tourist Info mediante tótem y pantallas de interactuación para niños. Formando parte de la red de Destinos turísticos inteligentes. |
| Promoción del destino con inclusión total
La Tourist Info es totalmente accesible para personas con movilidad reducida. Existe personal con formación en accesibilidad. Participación activa de información de la red Conéctate del Ayuntamiento de Finestrat para estar informado de cualquier evento que se celebre en el municipio. |
| Promoción del acceso a transporte público
A través de la información y promoción de la utilización del transporte público para la visita del centro Histórico desde la oficina de La Cala.
|
| Reducción de generación de residuos
Apostamos por la reducción considerable de generación de residuos y mezcla de los mismos mediante campañas de reciclaje (ECOVIDRIO) y la disposición en el parking de la oficina de La Cala del camión de reciclaje movil. Consumo responsable de papel y tóner de impresión. |
| Puesta en valor de los ecosistemas montañosos del municipio
Fomentamos entre los visitantes las rutas por el Puig Campana como un valioso ecosistema del Municipio. Además de otras rutas de senderismo con wikiloc. |
| Creamos Alianzas para fomentar los ODS
Formamos parte de la red de DTI, además de la red de Tourist Info de Comunidad Valenciana y de SICTED de Finestrat con los que trabajamos por un turismo más sostenible.
|
3.2. Análisis Externo
La Tourist Info ha elaborado un diagnóstico de sus capacidades (compromisos, políticas y procesos) con el objetivo de identificar aquellos retos y oportunidades a los que se enfrenta respecto a su contribución a los ODS, siempre considerando aquellas posibles restricciones en el desarrollo de sus actividades que puedan afectar a la ejecución de los ODS.
RETOS
Mejora de los equipamientos e infraestructuras que contribuyan al desarrollo de la promoción turística (APP, pantallas interactivas, realidad virtual, etc …)
Sensibilizar a la población sobre la importancia del Turismo y la puesta en valor de nuestro patrimonio
Apoyar la mejora de nuestro patrimonio cultural, histórico y natural. Desarrollando productos turísticos diferenciadores del resto de municipios de la zona que favorezcan el conocimiento del Municipio y su potencial al Visitante
OPORTUNIDADES
Conseguir reconocimientos que mejora la imagen.
Generar alianzas con la oferta turística para apostar por la sostenibilidad y el desarrollo turístico.
Implantación de buenas prácticas medio ambientales para reducción de consumos.
Sensibilización ambiental a visitantes para el mantenimiento de senderos y rutas.
3.3. Grupos de Interés
Los grupos de interés o partes interesadas son aquellos individuos que se ven afectados por las decisiones estratégicas de la organización.
La Tourist Info ha identificado aquellos grupos de interés más relevantes para la implantación de los ODS. Estos grupos de interés conocen los intereses y perspectivas de la organización y se tienen en cuenta tanto en la identificación como en la consecución de los ODS prioritarios. El objetivo es conocer sus interés y expectativas y alinear nuestras operaciones para el cumplimiento de estas. Para conocer esos intereses, necesidades o expectativas mantenemos un contacto continuo con ellos a través de reuniones, encuestas de satisfacción, mesas de trabajo, entrevistas, etc…
| Grupo Interés | Necesidades /Expectativas | ODS relacionados |
| Concejalía de turismo | – Promoción del destino y de la oferta turística.
– Reconocimiento de la excelencia en el servicio mediante certificaciones. – Resultados excelentes del nivel de satisfacción – Cumplimiento de requisitos legales – Influir positivamente en la comunidad con acciones lúdicas y a la vez solidarias. – Presentación de la oferta turística imparcial – Sostenibilidad del servicio |
|
| Usuarios
Turistas / Visitantes |
– Información imparcial, actualizada y veraz
– Información en Idiomas – Servicios acordes a lo publicitado – Acceso a la información 24 horas/365 – Experiencias diferenciadoras – Accesibilidad universal – Implicación con la protección ambiental y sostenibilidad social – Integración ODS |
|
| Oferta turística de la zona | – Presentación de la oferta turística imparcial
– Dinamización de la oferta del destino – Información de los requisitos legales aplicables – Incremento del gasto medio del visitante – Asesoramiento, promoción y presencia de su oferta – Mantenimiento de distinciones SICTED |
|
| Proveedores de servicios / materiales | – Cumplimiento de requisitos de contratación
– Información de los procesos de contratación |
|
| Turismo Generalitat Valenciana | – Estadísticas de usuarios
– Promoción de la oferta turística global de CV – Resultados excelentes del nivel de satisfacción – Integración ODS – Actualización de los recursos turísticos – Cumplimiento Requisitos legales – Reconocimiento de la excelencia en el servicio mediante certificaciones. |
|
| Asociaciones | – Colaboración en el ámbito social y medioambiental
– Realizar acciones de sensibilización |
|
| Sociedad en general
Residentes / Comunidad local |
– Mantenimiento de puesto de trabajo
– Información actualizada y veraz – Integración ODS – Información de los servicios municipales – Promulgación de buenas prácticas ambientales – Preservación y conservación de los recursos naturales |
|
| Personal interno o subcontratado | – Buen ambiente de trabajo
– Mantenimiento de los puestos de trabajo – Igualdad de condiciones de trabajo – Promoción interna – Formación – Conciliación vida familiar |
3.4. Matriz DAFO
Tras el análisis interno y externo de la Tourist Info se ha obtenido como resultado la matriz DAFO.
| DEBILIDADES
Falta de sensibilización ambiental y formación en ODS a todo el personal. Falta de puntos contra la violencia de genero |
AMENAZAS
Competencia Turística de grandes núcleos turísticos cercanos como Benidorm o Villajoyosa Reducción del consumo turístico por situación económica. |
| FORTALEZAS
Fuerte iniciativa para desarrollar nuevos proyectos Implicación en sostenibilidad de la dirección y mandos intermedios Experiencia Turística Reconocimiento de Q Calidad. |
OPORTUNIDAES
Seguir fomentando la sensibilización de los usuarios / Visitantes con respecto al Cambio Climático y realización de actuaciones medio ambientales Seguir promocionando nuestros senderos de montaña y su adecuación. Digitalización de la presentación de la oferta turística Participación en eventos medio ambientales Disponer de S Sostenibilidad Turística Participación en programas de planes de Sostenibilidad |
3.5. Identificación de los ODS
Los 17 Objetivos para el Desarrollo Sostenible (ODS) fueron definidos en 2015 por Naciones Unidas dentro de la AGENDA 2030, un plan de acción a favor de las personas, el planeta y prosperidad.
La oficina de Tourist Info. reconociendo que las organizaciones tienen un papel clave en los cumplimientos de estos objetivos e impulsar la sostenibilidad, tras un diagnóstico interno y externo de la propia organización ha identificado y después priorizado aquellos ODS en los que puede contribuir.
3.6. Priorización de los ODS
METODOLOGIA
La Tourist Info ha priorizado los ODS identificados en función del impacto económico, social y ambiental que tiene tanto para la organización como para los grupos de interés identificados y priorizados previamente.
Al grado de impacto se le proporciona un valor numérico siendo para:
| LA ORGANIZACIÓN
1. Sin impacto 2. Poco impacto 3. Neutro 4. Con impacto 5. Con mucho impacto |
GRUPOS INTERES
1. Sin impacto 2. Con impacto 3. Con mucho impacto |
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
| ODS | Impacto Grupo interés | Impacto Organización | ODS | Impacto Grupo interés | Impacto Organización |
| 3 | 2 | 3 | 4 | ||
| 3 | 5 | 3 | 4 | ||
| 2 | 2 | 3 | 1 | ||
| 3 | 1 | 3 | 4 | ||
| 3 | 2 | 3 | 5 |
RESULTADO DE LA PRIORIZACIÓN
La Tourist Info dirigirá sus esfuerzos a los ODS localizados en la esquina superior derecha del gráfico mostrado anteriormente, es decir, aquellos que generan IMPACTO (4 o 5). Por consecuente, los ODS priorizados y que nutrirán el plan de sostenibilidad son los siguientes:
4. PLAN DE SOSTENIBILIDAD
La Tourist Info ha elaborado el siguiente Plan de Sostenibilidad en función de los ODS priorizados. Este plan reúne aquellas acciones estratégicas, plazos, calendarios, recursos y responsabilidades necesarias para lograr los ODS prioritarios identificados 5, 9, 11, 13 y15.
Además, este plan es comunicado a todos los miembros de la organización y revisado anualmente por el Comité de Sostenibilidad para su mejora continua en función de los cambios producidos en la organización que afectan a la contribución de los ODS prioritarios.
| META: 5.2 Eliminar todas las formas de violencia de género |
| ACCIONES | RESPONSABLE | PLAZO | INDICADOR |
| Realización en Puntos Violeta
|
Dirección | Sep 2024 | Nº personas formadas |
| ACCIONES | RESPONSABLE | PLAZO | INDICADOR |
| Implantación de punto Violeta en la Tourist Info
|
Dirección | Dic 2024 | Nº personas formadas y nº publicaciones en RRSS |
| META: 9.4 De aquí a 2030, modernización de la infraestructura |
| ACCIONES | RESPONSABLE | PLAZO | INDICADOR |
| Adquisición de gafas virtuales en oficina | Dirección | Dic 2024 | Nº de gafas |
| Puesta en marcha de cubo interactivo en la oficina | Dirección | Dic 2025 | Nº proyecciones |
| META: 11.6 Reducción del impacto ambiental en ciudades. |
| ACCIONES | RESPONSABLE | PLAZO | INDICADOR |
| Promoción de la instalación de puntos de recarga vehículos en Parking Tourist info la Cala | Dirección | Dic 2024 | Nº de publicaciones |
| META: 13.2 Incorporar medidas relativas al cambio climático en las políticas, estrategias y planes nacionales
13.3 Mejorar la educación, la sensibilización y la capacidad humana e institucional respecto de la mitigación del cambio climático, la adaptación a él, la reducción de sus efectos y la alerta temprana. |
| ACCIONES | RESPONSABLE | PLAZO | INDICADOR |
| Sensibilización medio ambiental a usuarios | Dirección | Dic 2024 | Acciones y Publicaciones en RRSS |
| Información de eventos medio ambientales | Dirección | Dic 2024 | Nº de publicaciones eventos |
| META: 15.4 Asegurar la conservación de ecosistemas montañosos |
| ACCIONES | RESPONSABLE | PLAZO | INDICADOR |
| Información de la Adecuación de senderos montañosos tras su rehabilitación | Dirección | Dic 2024 | Nº de publicaciones |
| ACCIONES | RESPONSABLE | PLAZO | INDICADOR |
| Realización de Ruta Real con imágenes y difusión de parte del personal de la Oficina de Turismo | Oficina de Turismo | Nov 2024 | Nº de imágenes promocionales |
5. SEGUIMIENTO, CONTROL Y MEJORA CONTINUA
La Tourist Info analiza anualmente el desempeño, cumplimiento y eficacia del plan de sostenibilidad y su contribución a los ODS. Para ello utiliza los indicadores de cada acción.
El comité de Sostenibilidad es responsable de este seguimiento, así como de comunicar los resultados del mismo a los grupos de interés de la organización.
En función de esos resultados obtenidos y el feedback proporcionado por los grupos de interés la organización establece acciones para la mejora de su desempeño y eficacia en materia de ODS.
6. CONCLUSIONES.
La Tourist Info reconoce la importancia de las organizaciones a la hora de contribuir al desarrollo sostenible. Por esta razón, muestra un claro compromiso en llevar a cabo sus actividades y prestar sus servicios de tal forma que estos generen impactos positivos en su entorno social, económico y medioambiental.
Este informe contiene un resumen de las acciones con las que actualmente la organización contribuye al desarrollo sostenible, así como aquellas acciones que se llevarán a cabo en 2024.
Tras un diagnóstico interno y externo, La Tourist Info Finestrat centrará sus esfuerzos en contribuir a los siguientes ODS:
Al inicio del próximo año se realizará un seguimiento y control del cumplimiento de las acciones del plan para su mejora continua que quedará reflejado en el informe de sostenibilidad de cierre del año 2024. El nuevo informe de sostenibilidad del año 2025 se realizará post presupuestos.
El comité de Sostenibilidad de la Tourist Info ha aprobado el Plan de sostenibilidad incluido en este informe como compromiso para cumplir con los ODS prioritarios aprobados.
Será publicado en la página web www.turismofinestrat.org con el fin de comunicarlo a las partes interesadas o grupos de interés.